Política de Privacidade

Índice

Quem é o controlador
Dados que coletamos
Como usamos os dados
Papéis: KlausPay, vendedor e gateway
Compartilhamento com terceiros
Cookies e rastreamento
Retenção e segurança
Seus direitos (LGPD)
Encarregado (DPO) e contato

Esta Política descreve como a KlausPay trata dados pessoais de vendedores e de compradores que interagem com os checkouts da plataforma. Levamos a privacidade a sério e seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Ponto importante do modelo non-custodial: a KlausPay é uma plataforma de checkout — não é um gateway de pagamento nem custodiante. Não coletamos nem armazenamos dados sensíveis de cartão (número completo, validade ou CVV): esses dados são inseridos diretamente no ambiente seguro e certificado (PCI-DSS) do gateway do vendedor. A KlausPay trata apenas dados de identificação e de pedido, nunca dados de pagamento em texto claro.

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados tratados diretamente pela plataforma é a KlausPay. Em relação aos dados dos compradores, o vendedor é o controlador dos dados dos seus clientes e a KlausPay atua como operadora, tratando os dados conforme as instruções do vendedor e esta Política.

2. Dados que coletamos

Categoria	Exemplos	De quem
Cadastro	Nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, senha	Vendedor
Pedido	Nome, e-mail, telefone do comprador, itens, valor, status	Comprador
Técnicos	IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas	Ambos
Marketing	UTMs, origem da campanha, eventos de pixel	Comprador

Não coletamos o número completo do cartão nem o CVV — esses dados vão direto para o gateway.

3. Como usamos os dados

Operar o checkout, processar pedidos e liberar o acesso ao produto.
Prevenir fraudes e abusos e garantir a segurança da plataforma.
Executar ferramentas de conversão (recuperação de carrinho, funis de e-mail) a pedido do vendedor.
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
Prestar suporte e comunicar atualizações do serviço.

4. Papéis: KlausPay, vendedor e gateway

Para dados dos compradores, o vendedor é o controlador e define as finalidades. A KlausPay é operadora. O gateway (Stripe, Asaas, Woovi) é controlador independente dos dados de pagamento que processa. Cada gateway possui sua própria política de privacidade, aplicável às informações financeiras.

5. Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos dados apenas quando necessário: com o gateway do vendedor (para processar o pagamento), com provedores de infraestrutura e e-mail sob contrato de operador, com integrações ativadas pelo vendedor (ex.: UTMify, players de vídeo) e com autoridades quando exigido por lei. Não vendemos dados pessoais.

6. Cookies e rastreamento

Usamos cookies essenciais para o funcionamento do checkout e, quando ativados pelo vendedor, cookies de marketing e analytics (ex.: pixels de anúncio, UTMs). O comprador pode gerenciar cookies no navegador; alguns são indispensáveis para concluir a compra.

7. Retenção e segurança

Retemos dados pelo tempo necessário às finalidades e às obrigações legais (ex.: registros fiscais). Adotamos medidas técnicas e organizacionais como criptografia em trânsito, controle de acesso e segregação de credenciais. Nenhum sistema é 100% infalível; notificaremos incidentes relevantes conforme a LGPD.

8. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar: confirmação e acesso aos dados, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. Pedidos de compradores devem ser dirigidos primeiro ao vendedor (controlador); a KlausPay auxilia como operadora.

9. Encarregado (DPO) e contato

Para exercer seus direitos, falar com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) ou tirar dúvidas sobre privacidade, escreva para [email protected]. Responderemos no prazo legal.