Política de Cobrança e Taxas

Esta Política detalha como e quando a KlausPay cobra a taxa de uso da plataforma. Ela integra os Termos de Uso. Como a KlausPay é non-custodial, o modelo de cobrança é diferente das plataformas que retêm o seu dinheiro.

1. Por que a cobrança funciona assim

Nas plataformas tradicionais, o dinheiro da venda cai na conta delas, que descontam a própria taxa antes de te repassar. Na KlausPay, o dinheiro da venda cai direto na sua adquirente (Stripe, Asaas ou Woovi) — nós nunca tocamos nesse valor. Por isso, não há como "descontar na fonte". A taxa da plataforma é então acumulada e cobrada separadamente em um meio de pagamento que você cadastra.

2. A taxa da plataforma

A taxa é de 4,9% por venda aprovada como ponto de partida, sem mensalidade e sem taxa de setup. Ela incide apenas sobre transações efetivamente confirmadas como pagas pelo seu gateway. Vendas recusadas, abandonadas ou não concluídas não geram taxa.

3. Acúmulo, teto e ciclo semanal

A cada venda aprovada, a taxa correspondente é adicionada ao seu saldo de taxas a pagar. A cobrança desse saldo acontece no evento que ocorrer primeiro:

Gatilho	Quando dispara
Teto de acúmulo	Quando o saldo de taxas atinge R$ [valor-teto — definir, ex.: R$ 300]
Ciclo semanal	A cada 7 dias, cobrando o saldo acumulado no período

Você recebe um recibo por e-mail a cada cobrança, com o detalhamento das vendas que compõem o valor.

4. Meio de pagamento das taxas

Para operar, o vendedor mantém um cartão de crédito válido cadastrado no painel. É nesse cartão que o saldo de taxas é cobrado, nos gatilhos acima. Manter um meio de pagamento ativo e com limite disponível é condição de uso da plataforma.

5. Taxas não reembolsáveis

As taxas de venda da plataforma são não reembolsáveis. Se você reembolsar o comprador ou sofrer um chargeback, o valor devolvido sai do seu saldo no gateway — mas a taxa da KlausPay referente àquela venda permanece devida, pois o serviço de checkout já foi prestado no momento da transação.

6. Retentativas e suspensão (dunning)

Se uma cobrança da taxa acumulada falhar (cartão recusado, sem limite, expirado), iniciamos um fluxo de recuperação:

1. 1ª tentativa: nova cobrança automática e aviso por e-mail para atualizar o cartão.
2. 2ª tentativa: após alguns dias, nova cobrança e novo aviso. A conta segue ativa.
3. 3ª tentativa: última tentativa automática. Persistindo a falha, a conta é suspensa.

Durante a suspensão, seus checkouts deixam de aceitar novas vendas até a regularização do saldo pendente. Não suspendemos nem retemos os valores já liquidados no seu gateway — eles continuam seus. A reativação é imediata após a quitação. [Prazos exatos entre tentativas: definir]

7. Redução da taxa por volume

Quanto mais você vende, menos você paga. Contas com volume relevante têm acesso a planos de escala que reduzem o percentual por venda. Fale com o time comercial para a tabela aplicável ao seu faturamento: Atendimento.

8. Taxas do gateway (separadas)

As taxas de processamento (percentual de cartão, PIX, câmbio internacional, antecipação) são cobradas pelo seu próprio gateway, conforme o contrato que você tem com ele — e não pela KlausPay. Você negocia essas taxas diretamente com Stripe, Asaas ou Woovi, sem intermediário encarecendo o custo.